Die Registrierung erfolgt über unser Formular unter hamburgersc.de/spond. Nach der Anmeldung prüfen wir eure Angaben und ordnen das Mitglied der richtigen Trainingsgruppe zu.

Wichtig: Verwendet bei der Registrierung bitte dieselbe E-Mail-Adresse, die auch mit eurem Spond-Account verknüpft ist, oder die ihr für euren Spond Account nutzen werdet. Nur so kann die Einladung automatisch dem richtigen Account zugeordnet werden.

Ja. Jedes Mitglied muss separat registriert werden. Wenn ihr mehrere Kinder beim HSC habt, füllt das Formular bitte für jedes Kind einzeln aus. Anschließend können mehrere Kinder über denselben Elternzugang in Spond verwaltet werden.

Auch ein weiteres Kind muss zunächst separat über hamburgersc.de/spond registriert werden. Nach unserer Freigabe kann das Kind mit eurem bestehenden Elternzugang verbunden werden.

Nein. Beim Hamburger SC erfolgt die Aufnahme in die Spond-Gruppen ausschließlich über unsere zentrale Registrierung unter hamburgersc.de/spond. Nach der Prüfung ordnen wir euch bzw. euer Kind automatisch der richtigen Gruppe zu. Gruppencodes werden dafür nicht benötigt.

Bitte verwendet dieselbe E-Mail-Adresse für die Registrierung beim HSC und für euren Spond-Account. Das ist wichtig, damit Spond eure Einladung dem richtigen Account zuordnen und die entsprechende HSC-Gruppe direkt in eurer App anzeigen kann.

Habt ihr euch mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen registriert, meldet euch bitte bei unserem IT-Support unter itsupport@hamburgersc.de.

Nein. Wenn ihr Spond bereits nutzt, könnt ihr euren bestehenden Account verwenden. Achtet lediglich darauf, bei unserer HSC-Registrierung dieselbe E-Mail-Adresse wie bei eurem bestehenden Spond-Account anzugeben.

Nein. Durch das Löschen der App wird euer Spond-Account nicht gelöscht. Installiert Spond einfach erneut und meldet euch mit eurem bestehenden Account an. Eure HSC-Gruppen sollten anschließend wieder angezeigt werden.

Eure Registrierung muss zunächst durch uns geprüft und der richtigen Trainingsgruppe zugeordnet werden. Anschließend erhaltet ihr eine Einladung zu Spond. Prüft bitte außerdem, ob ihr in der Spond-App mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet seid, die ihr bei der Registrierung auf unserer Website angegeben habt.

Wurde eure Anmeldung bereits freigegeben und die Gruppe erscheint trotzdem nicht, schreibt uns gerne an itsupport@hamburgersc.de.

Prüft bitte zunächst euren Spam-Ordner und schaut nach, ob in der Spond-App bereits eine Einladung oder neue Gruppe angezeigt wird. Kontrolliert außerdem, ob die E-Mail-Adresse eures Spond-Accounts mit der bei uns angegebenen Adresse übereinstimmt.

Falls ihr weiterhin keine Einladung findet, schreibt uns an itsupport@hamburgersc.de. Wir prüfen gerne, ob eure Registrierung bereits freigegeben und korrekt zugeordnet wurde.

Kein Problem. Bitte erstellt keine weitere Registrierung. Wir prüfen die vorhandenen Anmeldungen und können doppelte Einträge entsprechend zuordnen bzw. ablehnen.

Ja. Die Spond-App ist nicht zwingend erforderlich. Informationen können auch per E-Mail empfangen und Spond kann über den Browser genutzt werden.

Wir empfehlen allerdings die App, da ihr dort alle Informationen übersichtlich an einem Ort findet, Benachrichtigungen erhaltet und bei Terminen direkt zu- oder absagen könnt.

Prüft zunächst, ob ihr mit dem richtigen Spond-Account angemeldet seid und die entsprechende HSC-Gruppe bei euch angezeigt wird.

Insbesondere nach einem Gruppenwechsel kann es vorkommen, dass die Zuordnung angepasst werden muss. Falls euch weiterhin Informationen fehlen, schreibt uns bitte an itsupport@hamburgersc.de und nennt uns den Namen des Mitglieds sowie die entsprechende Trainingsgruppe.

Unser HSC IT-Support hilft euch bei Problemen mit der Registrierung, fehlenden Gruppen oder anderen technischen Fragen rund um Spond gerne weiter.

📧 itsupport@hamburgersc.de

Nennt uns in eurer Nachricht am besten den Namen des betroffenen Mitglieds, die Trainingsgruppe und eine kurze Beschreibung des Problems. So können wir euch möglichst schnell weiterhelfen.